1. Общие положения

1.1. Настоящие правила устанавливают правила поведения Клиентов на территории Клуба, устанавливают порядок и условия предоставления Клиенту спортивно-оздоровительных, медицинских и иных услуг в Клубе, регулируют иные отношения, возникающие между Администрацией (персоналом) Клуба и Клиентами Клуба, в связи с оказанием Клиенту спортивно-оздоровительных и иных услуг.
1.2. Правила Клуба являются официальным документом общего действия, обязательным для применения, соблюдения и исполнения Клиентом и любыми третьими лицами, находящимися в помещениях Клуба и на прилегающей к нему территории.
Клиенты обязаны соблюдать настоящие правила и внутренние распоряжения Администрации Клуба, касающиеся порядка и безопасности в помещениях Клуба и на прилегающей к нему территории.
1.3. В случае нарушения Правил Клуба и распоряжений, Администрация Клуба оставляет за собой право принять законные меры воздействия для пресечения или предупреждения нарушения, вплоть до отказа в одностороннем порядке от исполнения Договора оказания услуг.
1.4. В настоящих правилах применяются следующие основные понятия:
Клиент – лицо, пользующееся услугами Клуба на основании договора либо по согласованию с Администрацией Клуба на условиях, предусмотренных настоящими правилами;
Клуб – спортивно-оздоровительный комплекс, расположенный по адресу: г. Астана, ул. А.Байтурсынова, 18а.
Клубная карта – пластиковая карта, выдаваемая Клиенту Клубом на условиях, предусмотренных договором и соответствующая перечню услуг, оговоренному в договоре, клубная карта - является личным документом, без права передачи другим лицам, удостоверяющая право пользования услугами клуба.
Клип-карта – абонемент на пользование дополнительными услугами Клуба;
Гостевой визит – согласованное с администрацией Клуба посещение Клуба Клиентом, не имеющим клубную карту;
Групповые программы – групповые занятия, проходящие по расписанию и по записи в залах для групповых программ.
Рецепция – зона Клуба, на территории которой происходит регистрация присутствия в Клубе и оформление записи на персональные тренировки, и прочие дополнительные услуги.
Электронный депозит – средства, заранее оставленные Клиентом в клубе для использования на территории Клуба.
1.5. Время работы Клуба установлено в Договоре. Администрация Клуба имеет право изменять время работы Клуба. Информация о таком изменении размещается на информационных стендах Клуба за три дня до предполагаемой даты.
1.6. Рекомендуем Вам внимательно относиться к состоянию Вашего здоровья и незамедлительно сообщать персоналу Клуба о любых случаях ухудшения самочувствия во время посещения Клуба, а также о любых ограничениях к занятиям физической культурой и спортом.

2. Основные правила при посещении Клуба

Вход в Клуб:
2.1. Гостевые визиты – осуществляемые по официальному приглашению представителями Клуба, осуществляется посетителями достигшими 16 (шестнадцати) лет.
2.2. Клиент обязан посещать Клуб во время, установленное в договоре и покинуть Клуб не позднее чем за 15 минут до окончания работы Клуба.
2.3. Клубная карта является пропуском для Клиента на территорию Клуба. При посещении Клуба Клиент предъявляет свою Клубную Карту и регистрируется на рецепции. В случае если Клубная Карта еще не изготовлена, при входе в Клуб необходимо предъявить договор и документ, удостоверяющий личность с фотографией (паспорт, водительское удостоверение).
2.4. Верхнюю одежду необходимо оставлять в гардеробе. Мы просим Вас надевать бахилы на уличную обувь в специальных местах (у гардероба).
2.5. За оставленные без присмотра вещи Администрация ответственности не несет.

Пребывание в Клубе

2.6. При первом посещении Клуба Клиент:
2.6.1. записывается и проходит первичную консультацию и ознакамливается с общими правилами посещения Клуба.
2.6.2. проходит ознакомительный Инструктаж.
2.6.3. обязан ознакомиться с расписанием Групповых программ.
2.7. Во время тренировок хранить свои вещи в шкафчиках раздевалки. Перед уходом из Клуба ключ от шкафчика гардероба необходимо сдавать на Рецепцию Клуба. За оставленные в помещениях и на территории Клуба без присмотра вещи, администрация ответственности не несет.
2.8. Во время тренировок в Клубе необходимо пользоваться предназначенной для этого спортивной обувью и одеждой. Верхняя часть тела должна быть закрыта. Одежда должна быть чистая и опрятная. На тренировки необходимо приходить без украшений, которые могут вызвать нарушение кровообращения или подвергнуть Вас травме. Запрещается тренироваться босиком, в пляжных или домашних тапочках, в сланцах и т.п., исключение составляют специальные классы (например: йога, пилатес) на которых рекомендуется тренироваться в хлопчатобумажных носках, избегая использования синтетических материалов. Находится в зоне бассейна в специальной обуви (резиновые шлепанцы) и в купальных костюмах (купальники, плавки), в шапочках для бассейна, длинные волосы убирать в "пучок" (в "хвостик").
2.9. При посещении саун строго запрещается лить воду на нагревательный элемент - штраф 100 000 (сто тысяч) тенге.
2.10. Быть внимательным, соблюдать технику безопасности и правила эксплуатации тренажеров. Перед началом занятий на тренажерах необходимо ознакомиться с инструкцией тренажера и следовать ей (инструкция указана на самом тренажере). Пользование любым тренажером может быть ограничено в любой момент (ремонт, профилактические работы и др.).
2.11. Если у Вас возник вопрос, как пользоваться тем или иным тренажером или любой другой вопрос – обращайтесь к дежурному инструктору тренажерного зала - он всегда Вам поможет.
2.12. Если Вы используете оборудование более одного подхода, будьте внимательны к тем людям, которые хотели бы воспользоваться тем же оборудованием. После работы с оборудованием, следует за собой убирать блины, и ставить гантели на гантельную стойку.
2.13. Запрещается передвигать тренажеры, резко бросать веса, на тренажере вызывая шум и возможную поломку тренажера, запрещается бросать на пол веса, гантели.
2.14. Персональные тренировки на территории клуба могут проводиться только инструктором Клуба.
2.15. Запись на персональную тренировку или бронирование зала для проведения тренировки производится, на Рецепции по согласованию с расписанием рабочего времени инструкторского состава клуба, указанного в листах записи. При наличии электронного депозита запись на персональную тренировку возможна по телефону на Рецепции. В случае опоздания на персональную тренировку, время ее проведения сокращается, если опоздание составляет более 15 минут, персональная тренировка отменяется без возврата оплаты. Заблаговременно (не позже, чем до 21:00) предыдущего дня до пятницы или секции. Запись на персональную тренировку производится только на условиях оплаты, которая гарантирует бронирование рабочего времени инструктора либо зала для проведения тренировки вне общих зон. После оплаты и записи отмена персональной тренировки невозможна. В случае если Клиент не может тренироваться во время соответствующее предварительной записи персональная тренировка может быть перенесена Клиентом не менее чем за восемь часов до ее начала. Присутствие в Клубе при переносе не обязательно. Сумма, уплаченная Клиентом за данную персональную тренировку, автоматически переносится на новую запись, но не более 2-х раз в рамках срока действия клип карты.
Данный пункт распространяется на все виды тренировок, в том числе и на разовые тренировки, приобретённые в виде Клип-карты.
2.16. Перед занятием не рекомендуется использовать парфюмерию с резким запахом.
2.17. Необходимо соблюдать общие нормы гигиены. Обязательно пользоваться душем перед посещением бассейна и саун.
2.18. На территории Клуба Клиент имеет право пользоваться услугами только специалистов и персонала Клуба.
2.19. При пользовании сауны необходимо соблюдать правила техники безопасности. Использование сауны может быть ограничено по причине профилактических работ, ремонта и др.
2.20. Полотенца выдаются и принимаются при входе и перед выходом из клуба в специально отведенных местах. За порчу или утерю полотенец взимается штраф согласно прейскуранту Клуба.
2.21. Клиент обязан покинуть тренировочные зоны клуба не позднее, чем за 15 минут до окончания времени своего посещения, оговоренном в договоре. При превышении оговорённого в договоре времени Клиент обязан оплатить разовый гостевой визит (для контрактов с ограничением по времени).
2.22. Выбор музыкального сопровождения в Клубе осуществляется Администрацией Клуба.
2.23. В случае причинения Клиентом ущерба имуществу Клуба, Клиент обязан возместить Клубу рыночную стоимость поврежденного или утраченного имущества, если данный факт подтвержден свидетелями либо видеозаписями.
2.24. В Клубе предусмотрены платные гостевые визиты. Гостевые визиты осуществляются по рекомендациям Клиентов, обладающими клубными картами и только по усмотрению \ согласованию Администрации Клуба (менеджера Клуба).
2.25. Если приобретенный Клиентом Абонемент предусматривает гостевые визиты, то такие допускаются бесплатно, но не более трех человек за один день.
2.26. Администрация Клуба может организовывать для Клиентов клубные мероприятия. Информация о таких мероприятиях размещается на информационных стендах Клуба. В случае проведения клубных мероприятий некоторые зоны могут быть ограничены для пользования.

3. На территории Клуба запрещается:

3.1. курить, находиться в помещениях и на территории Клуба в алкогольном/наркотическом/ином опьянении, употреблять и продавать спиртные напитки, наркотики и запрещенные медикаменты;
3.2. приносить с собой и хранить в Клубе любой вид оружия, наркотические и отравляющие вещества, средства массового поражения, радиоактивные и   биоактивные вещества;
3.3. приносить пищу на территорию Клуба, употреблять принесенную с собой пищу в раздевалках или на территории Клуба;
3.4. самостоятельно использовать музыкальную и другую аппаратуру Клуба;
3.5. входить на территорию, предназначенную для служебного пользования, за исключением случаев, когда имеется специальное разрешение;
3.6. громко и агрессивно разговаривать, использовать ненормативную лексику и делать все то, что может помещать окружающим людям;
3.7. проводить любые публичные акции, несогласованные с Администрацией Клуба (распространение разного рода листовок, проведение рекламных акций и др.);
3.8. пользоваться мобильными телефонами во время занятий на беговых дорожках;
3.9. Заходить в детский бассейн лицам старше 7 (семь) лет;
3.10. Пользоваться в парильных отделениях индивидуальными косметическими или медицинскими средствами;
3.11.  Находится в зоне бассейна с изделиями из стекла;
3.12. Бегать по бортику бассейна, нырять с бортика в бассейн;
3.13.  Класть взятое на прокат полотенце на пол, использовать его не по назначению;
3.14. Оставлять свой автомобиль на стоянке и покидать Клуб;
3.15. Выносить посуду из бара на тренировочную территорию;
3.16. находиться детям до 16 лет без родителей или доверенного лица, посещать или находиться в любой тренировочной зоне клуба без сопровождения (присмотра) родителей или инструктора при проведении персональной тренировки;
3.17. Детям до 16 лет посещать сауны, бассейн, пользоваться любыми дополнительными услугами клуба без сопровождения (присмотра) родителей;
3.18. Проводить Клиентам Клуба персональные тренировки для других Клиентов;
3.19. Проводить фото-видеосъемку без согласования с Администрацией Клуба;
3.20. Оставлять свои вещи в шкафчиках, не предназначенных для аренды после окончания тренировок в Клубе;

4. Дополнительные услуги

4.1. В Клубе за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, а именно:
•          персональные тренировки по всем интересующим направлениям Групповых программ
•          персональные тренировки в тренажерном зале
• переоформление абонемента, осуществляется только с подачей нового письменного заявления Клиента, стоимость услуги составляет ________ (_____________) тенге.
•          обучение плаванию для детей;
•          иные услуги, установленные по усмотрению Администрации Клуба.
•          Оплата дополнительных услуг осуществляется в отделе продаж Клуба по утвержденному прейскуранту.
4.2. Для того, чтобы пользоваться дополнительными услугами, Клиенту необходимо заранее произвести запись на рецепции Клуба и произвести оплату (приобрести клип-карту). Перенос забронированной дополнительной услуги осуществляется не менее, чем за 8 часов, в противном случае оплата за дополнительную услугу списывается в пользу клуба.
4.3. Клип - карта, может быть использована Клиентом только в период действия Клип - карты и договора.
4.4. В случае неиспользования Клиентом Клип - карты в период ее действия, персональные тренировки списываются автоматически, при этом сумма за неиспользованные персональные тренировки возврату не подлежит.
4.5. Администрация Клуба оставляет за собой право по своему усмотрению изменять, убирать и дополнять виды дополнительных услуг, а также изменять их стоимость.
4.6. Клиенту, записавшемуся на дополнительную услугу, рекомендуется приходить за 15 минут до начала занятия (процедуры). В случае опоздания Клиента на занятие или процедуру, время такого занятия (процедуры) сокращается на время опоздания. В случае неявки или опоздания на процедуры, требующие особенной подготовки, сумма, уплаченная Клиентом за данную процедуру (подготовку процедуры), возврату не подлежит.
4.7. В случае опоздания более чем на 15 минут на групповую программу в зале Групповых программ инструктор, проводящий данную тренировку, вправе отказать клиенту в возможности присоединиться к основной группе, из-за риска получить травму ввиду пропущенной разминки и подготовительных мероприятий перед тренировкой.
4.8. При оформлении Клип-Карты Клиент обязан подписать условия о предоставлении услуг Персонального Тренера.
4.9. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора.

5. Нахождение детей в Клубе

5.1. Родители (опекуны/попечители) либо иные законные представители детей (далее – Представитель) в возрасте до 14 лет, обязаны сопровождать ребенка в Клубе по соответствующей доверенности установленного образца.
5.2. При посещении детьми до 14 лет Клуба, один из родителей обязан передать ребенка тренеру. При этом ребенок должен быть уже в форме, предназначенной для занятий.
5.3. Тренера, а также иной персонал Клуба не осуществляет переодевание ребенка.
5.4. Присутствие одного из Представителей в Клубе во время занятий ребенка обязательно. Представители несут персональную ответственность за ребенка.
5.6. Факт передачи ребенка тренеру подтверждается только подписью в специально отведенном журнале.
5.7. В случае если ребенка до 12-ти лет будет сопровождать другое третье лицо, Представитель обязан указать об этом лично и после предоставления подтверждающего на то документа установленного образца.
5.8. Сопровождение детей в возрасте с 12 до 16 лет в Клубе одним из Представителей рекомендуется Клубом. В случае отсутствия такой возможности у Представителя, Клубом допускается присутствие ребенка с 14 до 16 лет в Клубе самостоятельно с обязательным оформлением расписки, в которой Представитель подтверждает, что ознакомил ребенка с настоящими Правилами и осознает последствия нахождения ребенка без сопровождения родителей.
5.9. Исполнение распоряжений дежурного тренера обязательно для всех лиц, находящихся в помещениях зоны бассейна
5.10. Запрещается нахождение сопровождающих лиц в зоне детского бассейна за исключением передачи ребенка тренеру и приема после тренировки.

Желаем Вам здоровья, красоты, приятного отдыха и время препровождения у нас в клубе!

Настоящие правила разработаны и подлежат исполнению исключительно с целью обеспечения безопасного пребывания в помещениях и на территории Клуба.
Мы ценим Ваше время и надеемся на взаимопонимание.